กระบวนการให้คำปรึกษา

และทักษะการให้คำปรึกษา

กระบวนการให้คำปรึกษาของ YC มี 6 ขั้นตอน ดังนี้

1. การสร้างสัมพันธภาพ

2. การสำรวจปัญหา

3. การเข้าใจปัญหา

4. การวางแผนแก้ไขปัญหา

5. การยุติการให้คำปรึกษา

6. การติดตามผล


ทักษะการให้คำปรึกษาที่สำคัญของ YC มี 9 ข้อ ดังนี้

1. ทักษะการใส่ใจ

2. ทักษะการนำ (Leading Skill )

3. ทักษะการถาม (Question Skill)

4. ทักษะการเงียบ (Silence Skill)

5. การซ้ำความ/การทวนความ (Paraphrasing Skill)

6. ทักษะการให้กำลังใจ

7. ทักษะการสรุปความ (Summarizing Skill)

8. ทักษะการให้ข้อมูลและคำแนะนำ 

(Giving Information and Advising Skill)

9. ทักษะการชี้ผลที่ตามมา